Bürgeramt: Bürgerunfreundliche Öffnungszeiten bleiben

Es soll ja noch Menschen geben, die einer geregelten Arbeit nachgehen. “Geregelt” meint hier: Mit einer festen Arbeitszeit in des Wortes “Tagwerk” bestem Sinne. Doch dummerweise brauchen auch diese Exoten zuweilen einen Pass, einen neuen Ausweis, eine Meldebescheinigung oder sind auf irgendeine andere Dienstleistung des Bürgeramtes angewiesen.

Und da wirds haarig.

Denn die Öffnungszeiten der bezirklichen Dienstleistungs-
einrichtungen decken sich so ziemlich genau mit der allgemein üblichen Arbeitszeit des gemeinen Werktätigen (siehe Kasten unten). Zwar gibt es zumindest im Bürgeramt Weißensee fast jeden Monat einmal eine “Samstagssprech-
stunde” – doch das war es dann auch schon.

Diese unschöne Situation fand die bündnisgrüne Bezirksverordnete Catrin Fabricius verbesserungswürdig. Sie erkundigte sich in einer “Kleinen Anfrage” an das Bezirksamt nach den Gründen für die bürgerfernen Sprechzeiten – und machte auch gleich noch Vorschläge, wie sich die künftig besser gestalten ließen (siehe Download unten).

Erfrischende Logik

Bezirksstadtrat Torsten Kühne:
Öffnungszeiten besser einheitlich, als bürgerfreundlich

Doch die Reaktion des zuständigen Bezirksstadtrates war ernüchternd. Auf die Frage nach den Ursachen der derzeitigen Situation antwortete Torsten Kühne:

„Seit 2004/2005 haben sich alle Berliner Bezirke auf die oben genannten Kernöffnungszeiten der Bürgerämter geeinigt. Bis dahin regelte jeder Bezirk die Öffnungszeiten seiner Bürgerämter selbst. So gab es weder einheitliche 2 Spätsprechtage, noch berlinweite Öffnungszeiten am Mittwoch. Dies war, in Anbetracht der berlinweiten Zuständigkeit der Bürgerämter in Melde-, Pass- und Ausweisangelegenheiten eine dringend erforderliche Maßnahme um kundenorientiert zu arbeiten. An der Durchsetzung dieser Vereinheitlichung war Pankow maßgeblich beteiligt (…).“

Oder kurz gesagt: „Kundenorientiert“ sind Sprechzeiten dann, wenn sie berlineinheitlich während der Arbeitszeit der meisten Bürger abgehalten werden.

Dieser Logik folgend, hatte Torsten Kühne für die konkreten Vorschläge von Catrin Fabricius nur einen Satz übrig:

„Aus den zu 1. gemachten Ausführungen ergibt sich, dass eine Abweichung von den berlinweiten Kernöffnungszeiten nicht in Betracht kommt.“

Und die Bitte, die Gründe für eine Bebeibehaltung des derzeitigen Zustands darzulegen, wurde noch kürzer beschieden: „Siehe zu 1 und 2.“

Der falsche Ansprechpartner?

Möglicherweise hat Catrin Fabricius ja mit ihrer Anfrage den falschen Ansprechpartner erwischt. Denn betrachtet man die Sache etwas genauer, wird man schnell feststellen, dass die Verantwortlichen für die vertrackte Situation ganz woanders sitzen.
Die Bezirksverordnete sollte sich daher unverzüglich an die Berliner Arbeitgeberverbände wenden – auf dass deren Mitglieder endlich die Arbeitszeit ihrer Beschäftigten so einrichten, dass sie nicht dauernd mit den Öffnungszeiten der Ämter kollidieren.

[download id=“225″]

Öffnungszeiten der Bürgerämter

Bürgeramt Pankow Breite Straße 24A – 26, (Rathaus Pankow) 13187 Berlin

Montag 08.00 – 15.00 Uhr
Dienstag, Donnerstag 11.00 – 18.00 Uhr
Mittwoch, Freitag 08.00 – 13.00 Uhr
 

Bürgeramt Prenzlauer Berg Fröbelstraße 17, 10405 Berlin Haus 6

Montag 08.00 – 15.00 Uhr
Dienstag, Donnerstag 11.00 – 18.00 Uhr
Mittwoch, Freitag 08.00 – 13.00 Uhr
 

Bürgeramt Weißensee Berliner Allee 252 – 260 (ehem. Rathaus Weißensee), 13088 Berlin

Montag 08.00 – 15.00 Uhr
Dienstag, Donnerstag 11.00 – 18.00 Uhr
Mittwoch, Freitag 08.00 – 13.00 Uhr

sowie außer im Monat Mai an jedem 3. Samstag im Monat:

09.00 – 13.00 Uhr
 

Das Bürgeramt Karow in der Achillesstraße bleibt geschlossen. Dafür nimmt das neue Bürgeramt im Beratungshaus Buch in der Franz-Schmidt-Straße 8 ab 19. April 2012 seinen Betrieb auf.
 
Das Mobile Bürgeramt im Amtshaus Buchholz bleibt weiterhin geschlossen.